Refund policy
適用範囲
本ポリシーは、当社公式オンラインストアでご購入いただいた商品に適用されます。
フリマアプリ・オークション・他店購入品・並行輸入品等については、購入先へお問い合わせください。
1. ご注文後のキャンセルについて
ご注文確定後のキャンセルは、原則としてお受けしておりません。
ただし、出荷前で当店が対応可能と判断した場合に限り、キャンセルを承ることがあります。
（出荷準備に入っている場合は承れません）
2. お客様都合による返品・交換
以下の条件をすべて満たす場合に限り、返品（返金）を承ります。交換は原則として承っておりません。
【受付条件】
- 商品到着後 14日以内 に当店へ連絡があること
- 未使用・未開封（※試用・水通しを含む使用がある場合は不可）
- 付属品・外箱完備／再販可能な状態
- 返送時の梱包を含め、商品に 傷・汚れ・におい移り 等がないこと
- 当店から返品手順をご案内後、14日以内必着でご返送ください（期限超過は返金不可）
【返送送料】
お客様負担
【返金範囲】
返金対象は商品代金のみ。送料、ラッピング料、決済手数料等は返金対象外
【お客様都合で返品をお受けできない例】
- 使用済み、または使用の痕跡がある場合
- お客様の取り扱い（落下、衝撃、誤った使用、分解・改造等）による破損・不具合
- 付属品や外箱の欠品、傷・汚れ、におい移り等がある場合
- 事前連絡なく返送された場合
- 到着後15日以上経過した場合
- 交換は承っておりません。交換をご希望の場合は、対象商品を返品（返金）後、改めてご注文ください。
- セール品・数量限定品・商品ページに『返品不可』記載のある商品
3. 商品不良・誤配送・配送中の破損の場合
以下の場合、返品（返金）または良品交換にて対応します。
【対象】
- 初期不良
- 注文内容と異なる商品が届いた場合
- 配送中の破損
【連絡期限】
商品到着後 7日以内
【送料】
当店負担（着払い/返送方法は案内）
【お願い】
状況確認のため、注文番号と該当箇所の写真を添付のうえご連絡ください。
4. 連絡方法
お問い合わせフォームまたはメールにてご連絡ください。
注文番号／氏名／該当商品の品名・カラー／状況／写真（外箱・本体・不具合箇所）をご記載ください。
以上